Детский лагерь
Спасибо, что выбрали «Каникулы»!
Уважаемые родители (и не только)! Спасибо за то, что вы выбрали нас! Детский отдых — наша специализация. Мы знаем об этом все и очень любим детей и свою работу. Мы уже почти 20 лет занимаемся организацией детского отдыха и всегда стараемся сделать наши программы приемлемыми по цене, яркими по содержанию и безопасными для участников.
Для вашего спокойствия отвечаем на основные вопросы, которые интересуют родителей перед поездкой.
Выберите раздел, который вас интересует:
Как организована доставка детей в лагерь?
Организованная доставка детей в лагерь предоставляется не всеми лагерями. Трансфер организуют лагеря «Акакуль», «Горная семейка», «Лесная семейка», «Звездное лето». В остальные лагеря детей нужно завозить самостоятельно. В любом случае данная информация будет отражена при описании лагеря.
Не можем найти письмо с договором. Не пришел на почту кассовый чек.
При наличии мест мы подтверждаем заявку. Договоры рассылаются автоматически после обработки заявки в течение 2 часов. Иногда письма попадают в папку СПАМ, просим проверить ее в первую очередь и, если письма нет, перезвонить в офис.
Все чеки мы пробиваем вручную в рабочее время несколько раз в день и отправляем вам на электронную почту. Часто попадают в папку ЧЕКИ, которая формируется автоматически на почтовых серверах. Просим вас проверить папку ЧЕКИ и папку СПАМ, если письма нет, а оплата произведена, позвоните или напишите в офис.
Нашли ошибку в договоре. Что делать?
Договор формируется автоматически, подгружая те данные, которые вы оставляете в заявке. Если обнаружили ошибку или нужно внести другие корректировки, можете направить нам свои комментарии ответным письмом или перезвонить в офис.
Как оплатить и где? Где посмотреть информацию о сумме и сроках оплаты?
Вся информация о сумме и сроках оплаты содержится в договоре.
Оплатить путевку в лагерь вы можете наличными у нас в офисе, удаленно по QR коду или по расчетному счету, если оплачивает организация.
Оплатить удаленно очень просто:
1. Пройдите по ссылке
2. В графе «номер заказа» укажите номер договора
3. В графе «сумма заказа» укажите сумму к оплате
4. Нажмите на кнопку "сформировать QR код".
Инструкция по оплате направляется на почту вместе с подтверждением.
Если вы заходите на страницу с телефона, то на qr-код можно будет нажать и оплатить через приложение своего банка.
Об оплате уведомлять не нужно, так как все платежи разносятся автоматически.
Чеки мы пробиваем вручную в рабочее время несколько раз в день и направляем вам на электронную почту.
Сообщите нам, если чек не пришел в течение суток (учитывая рабочее время) после оплаты.
Для оплаты по счету просим заполнить соответствующие поля в заявке, счет выставляет бухгалтерия и направляет на почту.
Внимание! Оплата по QR коду возможна только для физических лиц!