Детский лагерь
Спасибо, что выбрали «Каникулы»!
Уважаемые родители (и не только)! Спасибо за то, что вы выбрали нас! Детский отдых — наша специализация. Мы знаем об этом все и очень любим детей и свою работу. Мы уже почти 20 лет занимаемся организацией детского отдыха и всегда стараемся сделать наши программы приемлемыми по цене, яркими по содержанию и безопасными для участников.
Для вашего спокойствия отвечаем на основные вопросы, которые интересуют родителей перед поездкой.
Выберите раздел, который вас интересует:
Где можно посмотреть договор?
У нас действует публичная оферта. В письме вместе с подтверждением вам на почту направляется на нее ссылка. Скачать оферту можно здесь.
Как узнать, есть ли места?
Чтобы посмотреть, есть ли места в лагере, нужно зайти на вкладку «Цена путевки». Здесь указана не только стоимость, но и количество свободных мест. Информация обновляется каждые 10 минут.
Зачем нужно оставлять заявку, если написано, что нет мест?
Если мест нет, вы также можете оставить заявку на бронирование. В этом случае заявка встает в "лист ожидания". Бывает, что места появляются даже накануне заезда. Тогда мы связываемся с теми, кто есть в листе ожидания и подтверждаем заказ.
Не можем найти письмо с подтверждением бронирования. Не пришел на почту кассовый чек.
При наличии мест мы подтверждаем заявку. Подтверждения рассылаются автоматически в течение нескольких минут. Иногда письма попадают в папку СПАМ, просим проверить ее в первую очередь и, если письма нет, перезвонить в офис.
Все чеки отправляются автоматически. Часто попадают в папку ЧЕКИ, которая формируется автоматически на почтовых серверах. Просим вас проверить папку ЧЕКИ и папку СПАМ, если письма нет, а оплата произведена, позвоните или напишите в офис.
Как оплатить и где? Где посмотреть информацию о сумме и сроках оплаты?
Вся информация о сумме и сроках оплаты содержится в договоре.
Оплатить путевку в лагерь вы можете наличными у нас в офисе, удаленно по QR коду или по расчетному счету, если оплачивает организация.
Оплатить удаленно очень просто:
1. Пройдите по ссылке
2. В графе «номер заказа» укажите номер бронирования
3. В графе «сумма заказа» укажите сумму к оплате
4. Нажмите на кнопку "сформировать QR код".
Инструкция по оплате направляется на почту вместе с подтверждением.
Если вы заходите на страницу с телефона, то на qr-код можно будет нажать и оплатить через приложение своего банка.
Об оплате уведомлять не нужно, так как все платежи разносятся автоматически.
Сообщите нам, если чек не пришел в течение суток (учитывая рабочее время) после оплаты.
Для оплаты по счету просим заполнить соответствующие поля в заявке.
Внимание! Оплата по QR коду возможна только для физических лиц!
Хотим оформить возврат. Как это сделать?
Для оформления возврата уточните сумму, далее перейдите на страницу возврата (будьте внимательны: возврат можно осуществить только на ту карту, с которой была проведена оплата)